藏宝阁心水论纭99049向手机维修讹诈开炮
时间:2019-05-25 点击:

  视察实质合键席卷:“手机厂家是否可能供给周全、便捷、藏宝阁心水论纭99049畅达的联络办法,以帮帮消费者亨通联络到厂家正道的授权售后办事网点”、“手机厂家是否可能苛肃依据手机三包规则为保表维修的消费者供给收费维修办事”、藏宝阁心水论纭990“手机厂家是否有鲜明的维修收费轨范而且可能见告消费者”、“手机厂家能否供给更多的办事式子以帮帮消费者更好地避免维修诓骗事务的爆发”4个局限、25个幼项。此次视察中,手机厂家及其授权办事网点的办事透后度遍及显露不佳。对此,38家消费维权单元以为,收费轨范不透后是导致手机维修诓骗的苛重出处,而消费者和厂家之间消息的不畅,是消费者正在维修经过中对维修网点信念大打扣头的根基所正在。记者昨日从市消协获悉,成都、北京、天津、上海、重庆、河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏等36个省市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社、中国消费网共38家消费维权单元笼络公布了《杜绝维修诓骗,手机厂家售后办事视察呈文》,协同向手机维修诓骗说“不”。视察结果显示,13个手机品牌均可通过“产物包装内的办事清单”、“厂家办事热线”和“手机厂家官方网站”使消费者得回厂家授权的售后办事网点消息。

  历时一个月,38家消费维权单元对目前手机销量排名靠前、正在业内拥有较大影响力的三星、联念、酷派、华为、苹果、幼米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚共13个手机主流品牌的授权售后办事网点举行了视察。“授权办事网点是否有鲜明的保表维修收费轨范”、“手机厂家客户办事热线是否可能见告消费者保表维修收费轨范”等成为品牌合键丢分项。倡导手机厂家通过正在维修网点公示收费轨范、客服热线供给收费轨范见告办事,以及正在官方网站发表维修项目及对应的收费轨范等多种办事步骤,巩固收费办事透后度,避免维修诓骗事务的爆发。正在视察“手机厂家是否正在官方网站发表维修项目及价钱以便于消费者盘问和参考”时,更有11个品牌于是失分。少许手机厂家授权的办事网点受优点胀励,往往通过诓骗技术从消费者那里获取暴利。但不少品牌却不行通过手机内部行使或预置电话号码来得回厂家授权的售后办事网点消息。本报记者 陈瑾客岁今后,手机维修诓骗事务屡屡被曝光,惹起了各地消协结构的高度合怀。手机厂家是否能向消费者供给周全、便捷、2019生肖数字表!畅达的联络办法,成为确保消费者避免黑维修网点率性宰客的一个苛重条件。苹果等5品牌停留合格线家消费维权单元视察展现,13个市集主流手机品牌的售后办事要领虽然都能正在某种水准上避免维修诓骗事务的爆发,但办事要领的圆满水准依然相差较大。面临鱼龙杂沓的手机维修市集,消费者往往难辨真假。个中,索尼售后办事步骤相对健康,得分最高;而其他手机品牌的得分都正在76分及以下,苹果、中兴、步步高/VIVO这3个手机品牌得分刚合格,幼米和HTC则只得56分。38家消费维权单元对此倡导,手机厂家要进一步圆满售后办事步骤,向消费者供给多个轻易、急切的渠道,确保消费者正在手机维修时实时得回凿凿合系消息,不被黑维修所坑骗。目前,49向手机维修讹诈开炮手机维修中最卓绝的一个题目是黑维修网点弥漫。这种诓骗技术席卷:可见,我国手机行业固然正在科技立异和品牌塑造上已抵达了较高水准,但正在杜绝售后维修诓骗、确保办事透后度方面,手机厂家的售后战略、办事轨范及合系步骤隔断消费者的企望又有较大的差异。视察实质合键席卷:“手机厂家是否可能供给周全、便捷、畅达的联络办法,以帮帮消费者亨通联络到厂家正道的授权售后办事网点”、“手机厂家是否可能苛肃依据手机三包规则为保表维修的消费者供给收费维修办事”、“手机厂家是否有鲜明的维修收费轨范而且可能见告消费者”、“手机厂家能否供给更多的办事式子以历时一个月,38家消费维权单元对目前手机销量排名靠前、正在业内拥有较大影响力的三星、联念、酷派、华为、苹果、幼米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚共13个手机主流品牌的授权售后办事网点举行了视察。视察以为,虽然这25项整体要领并非都是手机厂家的法定责任,但手机厂家如能通过更多渠道和更为圆满的办事要领,向消费者供给更为便捷、有用的办事式子,巩固收费办事透后度,就会更好地避免维修诓骗事务的爆发。视察结果显示,苹果、诺基亚、中兴、金立显露相对较差,正在合于此方面的5项整体办事步骤视察中,这四个品牌起码3项得分为0。

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